Confidentialité

Site public

Cette information concerne les pages publiques de terratruck.fr et les demandes adressées à leur contact. Elle ne couvre pas les traitements propres à l’application Terra Truck, à ses API ou à l’application Android.

Responsable et contact

LE REMORQUEUR SAS, SIREN 802144121, Boisripeaux Face à la Maison d’Enfance, 97139 Les Abymes, Guadeloupe, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Contact : leremorqueurguadeloupe@gmail.com ; téléphone : +590 690 55 16 94. L’interlocuteur est YERE, personne morale.

Données utilisées et finalités

La consultation du site nécessite la transmission de données techniques au serveur, notamment l’adresse IP et les informations de requête du navigateur. Des journaux techniques existent sur l’infrastructure. Le site public n’active pas de journal détaillé systématique de chaque consultation ; cela ne signifie pas qu’aucune donnée n’est traitée.

Ces échanges et traces servent au fonctionnement du site, au diagnostic des incidents et à sa sécurité. Leur base est l’intérêt légitime de LE REMORQUEUR à fournir et protéger ce service.

Si vous nous écrivez, nous utilisons votre adresse de courriel, le contenu de votre demande, les pièces que vous choisissez de joindre et les échanges nécessaires pour vous répondre. Les demandes générales reposent sur l’intérêt légitime de répondre aux sollicitations reçues et d’en assurer le suivi, sans prospection ni réutilisation pour une autre finalité. Les demandes d’exercice des droits reposent sur l’obligation légale d’y répondre.

Le site ne comporte aucun formulaire. L’envoi d’un courriel est facultatif ; sans moyen de réponse ou sans les éléments nécessaires à votre demande, nous pouvons ne pas être en mesure de la traiter. Ne transmettez pas de PIN ni d’informations sans rapport avec votre demande.

Qui peut accéder aux données ?

Au sein de l’entreprise, une seule personne consulte la boîte de contact et administre le compte d’hébergement. Les prestataires d’hébergement et de messagerie interviennent pour fournir leurs services, avec les accès techniques prévus dans leurs conditions. Des données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

Conservation

La règle retenue pour les courriels généraux est une conservation pendant le traitement, puis deux ans après clôture pour le suivi et les retours clients. Il s’agit d’un choix de l’entreprise, et non d’un maximum légal européen. Les documents soumis à des obligations particulières sont classés séparément ; leur conservation dépend de l’obligation applicable et, en cas de litige, du temps nécessaire à son traitement et à la défense des droits.

Une revue manuelle des courriels échus est prévue. Aucune suppression automatique à deux ans n’est mise en œuvre. Vous pouvez demander l’examen de la conservation de vos échanges au contact indiqué ci-dessus.

Les durées de référence retenues sont de 30 jours pour les journaux HTTP et de 12 mois pour les traces d’audit de sécurité, à compter de l’événement. L’effacement effectif de l’ensemble des traces et copies à ces échéances n’a pas été vérifié ; ces durées ne sont donc pas présentées comme une purge automatique garantie.

Hébergement, messagerie et transferts

Le site est hébergé par Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre ; courriel : compliance@hostinger.com. Son accord de traitement des données couvre notamment les services VPS et prévoit l’intervention de sous-traitants ainsi que des clauses contractuelles types pour les transferts hors de l’Espace économique européen concernés par ces clauses. Sa politique de confidentialité décrit ses propres traitements. L’adresse du siège ne détermine pas à elle seule le lieu de traitement ou de sauvegarde.

La messagerie utilisée est Gmail gratuit. Google indique que Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, est responsable des traitements relevant de ses règles pour les utilisateurs établis dans l’Espace économique européen. Les données peuvent être traitées dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Google décrit les mécanismes applicables, dont les décisions d’adéquation, le cadre UE–États-Unis et les clauses contractuelles types, dans ses règles sur les transferts.

Les règles de confidentialité de Google précisent ses destinataires et modalités de conservation. Google signale qu’un délai peut séparer la suppression d’un élément et celle de ses copies dans les systèmes actifs et de sauvegarde. Nous ne promettons pas l’effacement immédiat de toutes les copies détenues par les prestataires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les références des garanties de transfert ou utiliser les liens ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement dans les conditions applicables. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. La portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies.

Adressez votre demande à leremorqueurguadeloupe@gmail.com. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et traceurs

Les pages publiques n’ajoutent aucun cookie, script tiers, outil publicitaire ou de mesure d’audience, ni stockage dans le navigateur. Aucun bandeau de consentement n’est utilisé pour ces pages. Les liens vers l’application et les sites externes ouvrent des services distincts, soumis à leurs propres traitements.

Application Android Terra Truck

Responsable et contact

LE REMORQUEUR SAS, SIREN 802144121, Boisripeaux Face à la Maison d’Enfance, 97139 Les Abymes, Guadeloupe. Contact professionnel : leremorqueurguadeloupe@gmail.com ; +590 690 55 16 94 ; interlocuteur YERE. Cette information concerne l’application Android et les services utilisés par ses comptes chauffeur, Admin et Direction ; elle est distincte de celle du site.

Utilisation des données

Les accès sont remis individuellement par l’entreprise. L’application utilise l’identité professionnelle, l’identifiant, les sessions et éléments techniques nécessaires à l’authentification et à la sécurité. Elle traite les déclarations carburant (camion, litres, kilométrage, source, notes, photo), les signalements (description, gravité, catégorie, photo), les contrôles de matériel et commentaires, les confirmations, historiques et traces techniques d’accès/opérations. Un identifiant d’installation peut accompagner les demandes relatives aux notifications. Le code 6 embarque Expo Notifications et les bibliothèques Firebase Messaging/Installations, mais aucun projet push n’y est configuré et l’activation du service push n’est pas disponible. Les notifications push ne sont pas qualifiées. Les diagnostics de connexion conservés en mémoire du téléphone ne constituent pas un envoi de rapport de crash à un prestataire. Les requêtes au serveur et ses traces techniques restent distinctes de ces diagnostics locaux.

L’authentification et les traces de sécurité servent l’intérêt légitime de protéger les accès professionnels. Les déclarations et historiques servent l’intérêt légitime d’assurer le suivi et l’entretien des véhicules. Les demandes d’exercice des droits sont traitées pour respecter les obligations légales du responsable. Les données sont limitées à ces usages ; cette information ne couvre pas un dispositif de notation ou de discipline des chauffeurs.

Les champs nécessaires sont signalés à la saisie ; leur absence peut empêcher l’envoi. Les photos sont requises pour les pleins et les pannes. L’application ne collecte pas automatiquement la galerie et aucun accès GPS, contacts ou microphone n’est identifié dans les parcours examinés. Limitez textes et photos aux éléments utiles, sans personnes ni documents étrangers à l’opération.

Brouillons et envois

Les brouillons et photos non envoyés restent sur le téléphone, séparés par compte et environnement. Un brouillon n’est pas une déclaration reçue par l’entreprise. Le jeton utilise le stockage sécurisé ; cela ne garantit pas que tous les fichiers locaux sont chiffrés. L’envoi exige Internet et une confirmation serveur doit être vérifiée. Vider le cache ne supprime ni session, ni brouillon, ni photo jointe, ni envoi en attente ; hors ligne ou en cas d’échec, le nettoyage est reporté.

Destinataires et lieux

Les données envoyées sont accessibles aux personnes habilitées de LE REMORQUEUR selon leurs droits. Les services sont hébergés chez Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre ; contact : compliance@hostinger.com. L’hébergement France–Paris est indiqué dans le dossier. L’adresse du siège ne prouve pas l’emplacement de toutes les copies.

Les sauvegardes applicatives externes connues sont chez Backblaze B2, US East. Ces copies impliquent un stockage aux États-Unis. Le remplacement annoncé n’est pas établi comme effectif. Backblaze publie un accord de traitement des données pour les clients EEE/UE : https://www.backblaze.com/company/policy/dpa-for-eea-eu-residents. Ce texte public ne permet pas à lui seul d’attester les garanties effectivement applicables à notre compte ; leur rattachement reste en cours de clarification. Le contact ci-dessus peut fournir les éléments disponibles et recevoir toute demande concernant ce transfert. Aucune garantie contractuelle non établie n’est présentée comme acquise. Les photos Terra Truck sont de suivi opérationnel ; les références comptables sont dans MyUnisoft / SharePoint. Aucun transfert automatique vers ces outils n’est déduit de cette organisation.

Conservation : règles approuvées, sans garantie de purge générale

Règles retenues, dont l’exécution générale n’est pas attestée : sessions, validité maximale 8 heures ; objectif de suppression des lignes sous 7 jours après expiration/révocation. Brouillons/photos : nettoyage sous 7 jours après confirmation serveur vérifiée, revue à 30 jours des brouillons anciens/incertains sans suppression aveugle. Pleins et contrôles ordinaires : 24 mois depuis validation. Pannes et photos techniques : dossier actif puis 24 mois après clôture. Audits métier : échéance du dossier associé. Trace minimale d’accès révoqué : 12 mois. Journaux HTTP : 30 jours ; audits de sécurité : 12 mois. Sauvegardes locales : 14 points quotidiens réussis ; B2 : 30 jours après téléversement, toutes versions comprises.

Ces règles ne sont pas une preuve d’effacement effectif. Le dernier mécanisme local documenté conserve le point courant plus 14 autres ; son correctif préparé n’est pas activé. B2 conserve toutes les versions selon le dernier état acquis, sans expiration à 30 jours démontrée. La limite d’affichage de l’historique n’est pas une suppression. Les pièces comptables de référence suivent leur règle de 10 ans depuis la clôture de l’exercice, sans transformer toutes les photos et saisies opérationnelles Terra Truck en archives comptables.

Droits et sécurité

Contactez l’entreprise par le courriel ci-dessus pour demander accès, rectification, effacement, limitation ou opposition selon les conditions applicables. La portabilité dépend de ses conditions légales. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte. Le contact utilise Gmail gratuit. Les courriels généraux sont conservés pendant leur traitement, puis deux ans après clôture pour suivi et retours clients ; les pièces à obligations particulières sont classées séparément. Une revue manuelle est prévue, sans suppression automatique annoncée. Les règles Google expliquent les traitements et transferts de cette messagerie : https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr.

Les demandes sont traitées manuellement, avec vérification d’identité proportionnée, sans communiquer votre PIN. Aucune suppression générale en libre-service ni disparition de toutes les copies sous un délai garanti n’est annoncée.

La déconnexion retire la session locale, mais n’efface pas les déclarations transmises ni tous les brouillons ; une révocation peut rester en attente hors réseau. Le blocage d’un accès n’efface pas à distance les fichiers du téléphone. Verrouillez votre téléphone et signalez sa perte. Le trafic API utilise HTTPS. Telegram et récupération automatique du PIN restent désactivés. Aucun outil publicitaire n’est identifié dans le dossier.